Вы можете использовать сайт помощи, чтобы попытаться самостоятельно восстановить свою учетную запись, или обратиться в службу поддержки Steam, если не можете. Если вы не можете завершить процесс самостоятельного восстановления, служба поддержки Steam проверит, что учетная запись принадлежит вам, и восстановит ее для вас .
Может ли Steam отказать в возврате средств?
Стоит отметить, что, хотя Valve довольно спокойно относится к возмещению средств в Steam, вам все равно может быть отказано в запросе на возврат средств за игру, если компания заподозрит, что вы злоупотребляете системой. Так что не запрашивайте постоянно возврат средств и не пытайтесь использовать систему для ускорения игр, а затем просите возврат средств.
Steam когда-нибудь удаляет учетные записи?
Если вы считаете, что не вернетесь, чтобы играть в игры со своей учетной записи Steam, и хотите удалить информацию о своей учетной записи, вы можете попросить службу поддержки Steam удалить вашу учетную запись. Служба поддержки Steam попросит вас предоставить полное подтверждение владения перед выполнением запроса.
Можете ли вы сообщить о взломанной учетной записи Steam?
Сообщить о мошеннике, угонщике или фишере через профиль Steam всегда будет лучше, чем отправлять заявку в службу поддержки Steam, содержащую ваш отчет. Отчет сообщества содержит лучшую информацию о взаимодействии между вашими учетными записями, его можно быстрее просмотреть и принять меры.
Что, если кто-то украл мою учетную запись Steam?
Если у вас возникла потеря доступа, вы можете сначала попытаться восстановить учетную запись самостоятельно, а затем обратиться в службу поддержки Steam. Однако вам нужно будет доказать факт взлома и владения учетной записью.
Сколько времени потребуется службе поддержки Steam, чтобы ответить на вопрос о восстановлении учетной записи?
Это зависит от того, какая у вас проблема. Обычно это занимает около 1-2 дней. Но на получение ответа на некоторые заявки может уйти около недели.
Сколько времени нужно, чтобы получить статус «Доверенный» в Steam?
Статус — возвращает «Активный», «Доверенный» или «Заблокированный». По умолчанию учетная запись активна. Доверенные учетные записи имеют транзакцию старше 90 дней без каких-либо возвратных платежей, связанных с учетной записью Steam.
Сколько возвратов Steam вы можете сделать?
Есть ли ограничение на количество игр, за которые вы можете вернуть деньги? Нет. Вы можете запросить столько возвратов средств через Steam, сколько захотите, но если Valve посчитает, что вы злоупотребляете системой, она может отозвать ваше право запрашивать возврат средств в будущем.
Можно ли иметь 2 аккаунта Steam?
Да. Вы можете разрешить общий доступ к семейной библиотеке одновременно на 10 устройствах и до 5 учетных записей, которые затем смогут использовать вашу игровую библиотеку на любом из ваших авторизованных компьютеров.
Можно ли продавать аккаунты Steam?
Аккаунты Steam нельзя купить или продать. Аккаунт предназначен только для личного использования его создателем. Каковы последствия продажи аккаунта? Когда служба поддержки Steam заметит, что учетная запись была продана, она будет навсегда заблокирована независимо от того, находится ли она в настоящее время во владении покупателя или продавца.
Сколько времени потребуется Steam, чтобы восстановить украденный аккаунт?
Если вам не удалось восстановить доступ к своей учетной записи (например, киберпреступник изменил некоторые ваши данные), вам необходимо напрямую обратиться в службу поддержки Steam и предоставить подтверждение владения учетной записью, как подробно описано здесь.
Работает ли восстановление аккаунта Steam?
Обычно это может занять до двух часов, но сбои обычно кратковременны, если вообще наблюдаются. У них достаточно серверов по всему миру, чтобы иметь возможность проводить периодическое обслуживание и минимизировать сбои.
Как ВОССТАНОВИТЬ украденный/угнанный аккаунт Steam (2022 г.) | Поддержка Steam
Steam регистрирует ваш IP?
Когда вы посещаете любой из наших сервисов, наши серверы регистрируют ваш IP-адрес, который представляет собой номер, автоматически присваиваемый сети, частью которой является ваш компьютер.
Может ли Steam вернуть мошеннические предметы?
Если вас обманули, служба поддержки Steam окажет вам всю возможную помощь, в том числе вернет ваш взломанный аккаунт. Но помимо этого, например, при возврате украденного редкого предмета или возврате денег, если ваша учетная запись использовалась для покупки подарочных карт Steam (например), они, скорее всего, не смогут помочь.
Steam сообщает вам, кто сообщил о вас?
Нет. Когда подается сообщение, только Valve знает, кто его составил. Тот, о ком сообщили, не узнает, пока он не сделает предположение или пользователь, составивший отчет, не скажет ему об этом.
Что хакеры делают с учетными записями Steam?
Что хакеры делают с учетными записями Steam?
Учетные записи Steam подвергаются взлому, когда хакеру удается проникнуть в учетную запись без разрешения владельца. Часто это делается путем кражи паролей с помощью вредоносного ПО для кейлогинга или с помощью фишинга для получения учетных данных на поддельных сайтах.
Как мне напрямую связаться со службой поддержки Steam?
Вы можете связаться с их поддержкой, написав электронное письмо на адрес support [email protected] .
На какой срок Steam блокирует вашу учетную запись?
Подождите 30 минут.
«Короткий период времени» составляет 30 минут. Если у вас есть время, подождите, а затем войдите в Steam. Ошибка исчезнет, хотя вам все равно может быть предложено ввести код CAPTCHA.
Как долго мне придется ждать, чтобы снова попробовать Steam?
Подождите 30 минут. Самый простой и прямой способ устранения неполадок — терпеливо ждать. Многие пользователи сообщают, что в Steam было слишком много ошибок входа в систему, сообщение исчезает через 30 минут.
Как ВОССТАНОВИТЬ украденный/угнанный аккаунт Steam (2022 г.) | Поддержка Steam
Ну, обычно восстановление учетной записи занимает всего несколько минут. Однако, если хакеры украдут вашу учетную запись и изменят пароль и адрес электронной почты, восстановление учетной записи Steam может занять много времени. По словам многих пользователей Steam, успешно восстановивших свои взломанные аккаунты, время может составить около месяца.
Возвращает ли Steam кошелек?
Возврат средств из кошелька Steam
Вы можете запросить возврат средств из кошелька Steam в течение четырнадцати дней с момента покупки, если они были куплены в Steam и вы не использовали ни один из этих средств.
Ворует ли Steam данные кредитной карты?
Steam использует HTTPS для защиты покупок.
Информация, которую вы отправляете в Steam для покупки, включая данные вашей кредитной карты, зашифрована. Это означает, что все, отправленное на серверы Steam, недоступно для чтения любому, кто может его перехватить. Данные можете видеть только вы и Steam.
Steam блокирует вашу учетную запись?
Блокировки учетной записи производятся по разным причинам, связанным с нарушениями Соглашения подписчика Steam.
Steam удаляет неактивные аккаунты?
Steam не удаляет неактивные аккаунты. Удаление учетной записи осуществляется только по запросу владельца учетной записи.
